AX BUTİK İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

AX Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,

• Parfüm, deodorant, sigara kokusu veya herhangi bir koku taşımaması,

• Lekesiz, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması,

• Tüm etiketleri üzerinde bulunması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

2. Değişim İşlemleri

Beden veya renk değişimi stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

Değişim talebinizi ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

3. İade Kargo Süreci

İade onayı aldıktan sonra ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi başlatılır.

4. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler

• Yıkanmış ürünler

• Etiketi sökülmüş ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz eksik, hatalı veya hasarlı ulaştıysa ürünü teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında mağduriyetiniz en kısa sürede giderilecektir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: axbutikdestek@gmail.com

Web Sitesi: https://www.axbutik.com

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz.

AX BUTİK